De Instagram-koppeling laat GENI inkomende DM's uit je Business-inbox lezen, ze sorteren op type en antwoorden voor je klaarzetten.
De koppeling activeert de Instagram DM-skill, beschikbaar vanaf Growth. Het opzetten loopt via Meta, net als bij WhatsApp.
Wat je hiermee kunt
| Wat je vraagt | Wat GENI doet |
|---|---|
| "Wat staat er in mijn Instagram-DM's?" | Leest de recente inkomende berichten |
| "Welke berichten zijn echte leads?" | Sorteert elk bericht als spam, vraag, lead of afspraak |
| "Antwoord dat we open zijn tot 18:00" | Stuurt een DM naar dat account |
| "Vat de DM's van vandaag samen" | Zet de vragen op een rij, spam eruit gefilterd |
De sortering is het nuttigste onderdeel: bij tientallen DM's per dag zie je in één blik welke er echt toe doen.
Vereisten
- Een Instagram Business-account, geen persoonlijk account
- Gekoppeld aan een Facebook-pagina in Meta Business Manager
- Een Meta Developer-account met een goedgekeurde app
Koppelen
- Ga in Meta Business Manager naar Instagram → API Setup
- Kopieer je Access Token en Business Account ID
- Ga naar Dashboard → Connectors en klik op Koppelen bij Instagram
- Vul beide gegevens in en sla op; de koppeling is direct actief
Webhook instellen
Zonder webhook kan GENI wel versturen, maar ontvangt hij geen DM's.
- Ga naar je Meta App → Instagram → Webhooks
- Vul als Webhook URL in:
https://app.dgenix.com/api/instagram/webhook - Vul als Verify Token de waarde in uit Dashboard → Connectors → Instagram
- Abonneer op het event
messages
Welke toegang je geeft
| Gegeven | Waarvoor dGENIX het gebruikt |
|---|---|
| Access Token | DM's ophalen en versturen namens je Business-account |
| Business Account ID | Je Instagram Business-account identificeren |
De koppeling raakt alleen je DM's. Posts, verhalen, reacties en je volgerslijst blijven buiten bereik.
Controleren of het werkt
Stuur vanaf een ander Instagram-account een DM naar je Business-account en vraag daarna:
Wat staat er in mijn Instagram-DM's?
Zie je het testbericht, dan werkt de webhook.
Grenzen
- Een DM versturen vraagt om bevestiging
- Meta staat vrije tekst alleen toe binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant
- Alleen tekst; afbeeldingen, verhalen-reacties en spraakberichten kunnen niet
- Geen reacties onder posts lezen of beantwoorden
- GENI verwijdert geen berichten en blokkeert geen accounts
Problemen oplossen
Er komen geen DM's binnen. De webhook staat niet goed. Controleer de URL, het Verify Token en het messages-abonnement.
Je account wordt niet geaccepteerd. Het is waarschijnlijk een persoonlijk of Creator-account. Zet het in de Instagram-app om naar een Business-account en koppel het aan een Facebook-pagina.
Versturen faalt. Het 24-uursvenster is verlopen, of het account heeft je geblokkeerd.
Reacties onder posts ontbreken. Die vallen bewust buiten deze koppeling; alleen DM's worden opgehaald.
Verbinding verbreken
Ga naar Dashboard → Connectors, klik op Instagram en kies Verbreken. Verwijder in Meta ook de webhook.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn persoonlijke Instagram koppelen? Nee. Meta geeft alleen Business-accounts toegang tot de DM-API.
Beantwoordt GENI DM's automatisch? Alleen als je dat inplant. Standaard leest en sorteert hij, en beslis jij wat er teruggaat.
Kan ik dit combineren met WhatsApp? Ja. Zijn beide gekoppeld, dan kun je in één opdracht vragen wat er op beide kanalen binnenkwam.
→ Terug naar Connectors overzicht → Zie ook: Instagram DM skill · alle koppelingen
dGENIX Docs, Instagram Business koppelen, bijgewerkt augustus 2026