Met de Instagram DM-skill leest GENI je Business-inbox, sorteert hij elk bericht op type en stelt hij antwoorden op.
Dat sorteren is het nuttigste onderdeel: bij tientallen DM's per dag zie je in één blik welke er echt toe doen. Beschikbaar vanaf Growth; zie Instagram Business koppelen.
Wat kan GENI met Instagram DM?
- Je Business-inbox lezen en de recente DM's ophalen
- Een bericht classificeren als spam, veelgestelde vraag, lead of afspraakverzoek
- Een DM versturen naar een account
Voorbeeld: wat je vraagt, wat je terugkrijgt
Welke DM's van vandaag zijn echt de moeite waard?
23 DM's, gesorteerd
Type Aantal Lead 3 Afspraakverzoek 2 Veelgestelde vraag 9 Spam 9 De 3 leads:
- @sportschool_veldhoven , vraagt naar een offerte voor 40 man
- @marieke.k , wil weten of je ook in Tilburg werkt
- @bouwbedrijf_jansen , vraagt naar samenwerking
De 9 veelgestelde vragen gaan bijna allemaal over je openingstijden. Zal ik daar één antwoord voor opstellen dat je kunt hergebruiken?
Vereisten
- Plan: Growth en hoger
- Een Instagram Business-account, geen persoonlijk account
- Gekoppeld aan een Facebook-pagina in Meta Business Manager
- Een Meta Developer-account met een goedgekeurde app
Activeren
- Ga naar Dashboard → Skills en activeer Instagram DM
- Ga naar Dashboard → Connectors en voer je Meta-gegevens in
- Stel de webhook in bij Meta, anders ontvang je geen DM's
- Instagram DM is bruikbaar
Wat het kost
| Actie | Credits |
|---|---|
| DM's lezen en samenvatten | ~50 |
| Antwoord opstellen en versturen | ~80 |
Zie Het creditsysteem.
Grenzen en limieten
- Versturen vraagt om bevestiging.
- Meta staat vrije tekst alleen toe binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant.
- Alleen tekst. Afbeeldingen, verhaal-reacties en spraakberichten kunnen niet.
- Alleen DM's. Reacties onder posts worden niet gelezen of beantwoord.
- GENI verwijdert geen berichten en blokkeert geen accounts.
- De classificatie is een inschatting, geen zekerheid. Loop de leads zelf na.
Problemen oplossen
Er komen geen DM's binnen. De webhook staat niet goed. Controleer de URL, het Verify Token en het messages-abonnement.
Je account wordt niet geaccepteerd. Het is waarschijnlijk een persoonlijk of Creator-account. Zet het om naar Business en koppel het aan een Facebook-pagina.
Een echte lead werd als spam bestempeld. De classificatie is een inschatting. Vraag om de volledige lijst als je niets wilt missen.
Versturen faalt. Het 24-uursvenster is verlopen, of het account heeft je geblokkeerd.
Veelgestelde vragen
Beantwoordt GENI DM's automatisch? Alleen als je dat inplant. Standaard leest en sorteert hij, en beslis jij.
Kan ik mijn persoonlijke Instagram koppelen? Nee. Meta geeft alleen Business-accounts toegang tot de DM-API.
Kan ik dit combineren met WhatsApp? Ja, dan vraag je in één opdracht wat er op beide kanalen binnenkwam. Zie WhatsApp Business.
Kan hij reacties onder mijn posts beantwoorden? Nee, die vallen buiten deze koppeling.
→ Terug naar Skills marktplaats → Zie ook: Instagram Business koppelen · WhatsApp Business · Social Media Manager → Op de site: alle skills · alle koppelingen
dGENIX Docs, Instagram DM, bijgewerkt augustus 2026