Tien agentic taken die een klein bedrijf vandaag uitbesteedt

Wat een taak agentic maakt

Een chatbot beantwoordt een vraag. Een agent voert een taak uit. Het verschil zit in de stappen: een agent bepaalt zelf wat er nodig is om het doel te bereiken, gebruikt daarvoor verschillende gereedschappen, en levert een resultaat in plaats van een antwoord.

"Wat is een goede opvolgmail?" is een vraag. "Kijk welke offertes langer dan een week openstaan en schrijf per klant een opvolgmail" is een taak. De agent moet een lijst lezen, datums vergelijken, per klant de juiste gegevens erbij zoeken en tekst schrijven.

Voor een klein bedrijf zit de waarde precies in dat soort taken. Niet in grote projecten, maar in de terugkerende klussen die elke week een paar uur kosten. Wat agentic workflows in het algemeen zijn, staat in wat zijn agentic workflows.

De tien taken

Bij elke taak staat wat de agent doet, en wat jij blijft doen.

1. Je dag voorbereiden

Elke werkdag om acht uur een overzicht van je ongelezen mail, met wat dringend is bovenaan, en de afspraken van die dag eronder.

Jij: leest het en beslist wat je oppakt.

2. Offertes en facturen opvolgen

Elke maandag de offertes die langer dan een week openstaan en de facturen die over de vervaldatum zijn, met per klant een conceptmail. Hoe je dat opzet, staat in offertes en facturen opvolgen.

Jij: past de mails aan en verstuurt ze.

3. Leads zoeken en een eerste bericht voorbereiden

Bedrijven zoeken die passen bij je doelgroep, de gegevens verrijken en een persoonlijk eerste bericht schrijven.

Jij: kiest wie je echt benadert, en past het bericht aan. Waarom je dat niet volledig automatisch doet, lees je in koude acquisitie automatiseren werkt niet.

4. Je CRM bijwerken na een gesprek

Na een gesprek vertel je wat er gebeurde. De agent maakt het contact aan, verschuift de deal en zet een notitie bij het contact.

Jij: bevestigt de wijziging.

5. Om reviews vragen

Elke maandag de klanten van vorige week een nette uitnodiging voor een Google-review sturen, met de directe link erbij, en bijhouden wie reageerde.

Jij: keurt de verzending goed. Met de Reputation Engine gaat dat met een uitschrijflink in elke mail.

6. Reviews beantwoorden

Nieuwe reviews lezen, de toon inschatten en een passend antwoord schrijven, ook op een kritische review.

Jij: leest het antwoord na voordat het publiek wordt.

7. Iets uitzoeken

Een vraag die in meerdere bronnen staat laten uitzoeken: welke subsidieregelingen er gelden, wat een nieuwe regel betekent, hoe een markt eruitziet. De agent deelt de vraag op, zoekt per deel en brengt het samen.

Jij: beoordeelt de conclusies en de bronnen. Hoe dat werkt, staat in Deep Research uitgelegd.

8. Je vindbaarheid meten

Elke maand een audit van je site: hoe je scoort in Google, of AI-zoekmachines je noemen, wat er veranderd is sinds vorige maand.

Jij: kiest welke verbeteringen je doorvoert.

9. Een opname omzetten naar content

Een podcast, webinar of klantgesprek laten uitschrijven en er een artikel of een reeks posts van maken.

Jij: leest de concepten na, voegt je eigen toon toe en publiceert.

10. Je week afsluiten

Elke vrijdag of maandag een rapport: wat er gedaan is, welke cijfers opvallen, wat er volgende week speelt.

Jij: leest het in vijf minuten.

Wat ze gemeen hebben

Leg de tien naast elkaar en er valt iets op. Geen van de taken vraagt de agent om een belangrijke beslissing te nemen. Hij leest, zoekt, vergelijkt, vat samen en bereidt voor. De beslissingen, en alles wat de deur uitgaat, blijven bij jou.

Dat is geen beperking van de techniek, maar een goede verdeling. De agent doet het werk dat tijd kost. Jij doet het werk dat oordeel vraagt. Waar die grens precies ligt, staat in wat mag een AI-agent zelf beslissen.

Zo zet je ze op in dGENIX

In dGENIX vraag je elk van deze taken in gewone taal aan GENI. Hij kiest zelf welke skills hij nodig heeft. Werkt een taak in de chat, dan kun je hem ook inplannen, dagelijks, wekelijks of maandelijks.

Taak	Skills die GENI erbij gebruikt
Dag voorbereiden	Gmail, Google Calendar
Offertes opvolgen	Google Sheets, Gmail
Leads zoeken	Lead Research & Outreach
CRM bijwerken	HubSpot CRM
Om reviews vragen	Reputation Engine
Reviews beantwoorden	Google Bedrijfsprofiel
Iets uitzoeken	Deep Research
Vindbaarheid meten	SEO Engine, GEO Engine
Opname naar content	Audio Transcriptie, Content Repurposing
Week afsluiten	Wekelijks Rapport

Voor de meeste taken heb je een koppeling nodig, bijvoorbeeld met je Google-account. Het meten van je vindbaarheid met de GEO Engine werkt zonder koppeling, omdat hij je publieke site leest.

Begin met één

Het is verleidelijk om alle tien tegelijk in te richten. Doe het niet. Kies er één die elke week terugkomt en vooral leeswerk is, bijvoorbeeld je dag voorbereiden. Laat hem een paar weken draaien. Pas als je erop vertrouwt, pak je de volgende.

Na een paar maanden heb je een handvol taken die samen uren per week schelen.

Veelgestelde vragen

Heb ik technische kennis nodig om deze taken in te richten?

Nee. Je beschrijft de taak in gewone taal, zoals je hem aan een collega zou uitleggen. Koppelingen maak je met een paar klikken in je dashboard.

Wat kost een agent die dit doet?

Elke uitvoering kost credits, afhankelijk van het werk. Lichte taken zoals een dagoverzicht kosten weinig; een zware audit meer. Je ziet per uitvoering wat hij kostte.

Wat gebeurt er als een taak mislukt?

Je ziet de fout in de uitvoeringsgeschiedenis. Meestal ontbreekt er een koppeling of skill. Mislukt een betaalde actie, dan komen de credits terug.